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PROTECTION DES DONNÉES

Afin que vous puissiez naviguer sur notre site vapodistri.com en toute tranquillité, et en tant que responsable du traitement, voici comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.

Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non-altération, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.

    C’est pourquoi toutes les mesures sont prises afin de :
  • - Vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles seront collectées et traitées ;
  • - Mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé ;
  • - Conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé ;
  • - Vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder et de modifier vos données personnelles que nous traitons directement via vos espaces personnels sur nos différents sites.

Nous nous assurons par conséquent que les traitements soient conformes au droit applicable en matière de protection des données personnelles.

 

A quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

    Vos données personnelles peuvent être recueillies :
  • - Lors de la création d’un compte sur notre site internet par l’intermédiaire d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette ;
  • - Lorsque vous visitez notre site internet qui peut utiliser des cookies ;
  • - Lors de la mise au panier des produits durant l’achat ;
  • - Lors de l’achat de produit(s) en ligne ;
  • - Lors de l’inscription à notre newsletter ;
  • - Lors d’une demande de retour de marchandise ;
  • - Lors d’une demande de contact avec notre service client par courrier électronique, messagerie instantanée, etc. ;
  • - Lors de la rédaction d’un commentaire sur un produit ;
  • - Lorsque vous remplissez un formulaire de saisie d’informations sur notre site internet ;

 

Quelles sont les informations personnelles que nous collectons ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale notamment :

  • - Lors de la création d’un compte client ; 
  • - Lors de la gestion de vos commandes, retours, réclamations ;
  • - Lors de vos échanges avec notre service client ;

 

Les informations dont la collecte est strictement nécessaire pour vous fournir un service sont signalées par un astérisque et concernent généralement vos nom, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile, date de naissance.

Nous collectons également des informations personnelles lorsque vous achetez nos produits ou lorsque vous utilisez nos services. En particulier, nous collectons des informations relatives au montant et à la nature de vos achats, des informations relatives à vos commandes, vos factures et à votre parcours client sur nos services en ligne.

Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

 

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer nos Services, vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites, vous contacter au sujet de votre compte et de nos Services, vous fournir un service clients, vous proposer du contenu marketing personnalisé par le biais de newsletters, offres commerciales et e-mails.

 

Exigence légale ou réglementaire

Nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.

 

Prévention et lutte contre la fraude

Les données collectées peuvent également être utilisées dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude notamment à la carte bancaire dans le cas où des suspicions de la part d'autorités bancaires ou publiques auraient été révelées à la société VapoDistri. Si les autorités le lui demandent, la société VapoDistri se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client lors du passage de la commande et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile le cas échéant.

A défaut de réponse positive de la part du client, VapoDistri se réserve le droit d’annuler la commande passée par le client.

 

Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Nous veillons à ce que seules des personnes habilitées au sein de VapoDistri puissent accéder à vos données personnelles lorsque cet accès est nécessaire à l’exécution de notre relation commerciale.

Nos prestataires de services et de livraison peuvent également être destinataires des données personnelles strictement nécessaires à la réalisation des prestations que nous leur aurons confiées (par exemple : livraison et retour à nos entrepôts de vos produits, paiement en ligne).

 

Où sont stockées vos données personnelles ?

Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne.

Nous pouvons être amenés à partager avec d’autres sociétés des données personnelles nécessaires à la mise en œuvre des services que vous avez contractés ou souscrit (exemples : livraison à domicile, point de retrait). Les opérations avec un prestataire destinataire de vos données font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos données et du respect de vos droits.

Si notre prestataire intervient en dehors de l’Union Européenne, nous protégeons la confidentialité de vos informations personnelles et vos droits en utilisant les clauses de protection des données recommandées par la Commission européenne.

 

Combien de temps sont stockées mes données?

Les durées de conservation des données respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales :

Catégories de données personnelles: temps de conservation des données de votre compte client: 26 mois. A l’issue de ce délai les données du client seront anonymisées.

Cookies: 24 mois pour les cookies Google Analytics et Facebook et 13 mois pour tous les autres cookies et ce, à compter de leur dépôt sur le terminal de l’utilisateur.

Au terme de ces durées, nous pouvons procéder à l’archivage des données, notamment pour répondre aux délais de prescriptions légales et fiscales et ceux des actions en justice.

 

Gestion des cookies

A l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons être amenés, si vous l’acceptez, à déposer sur votre ordinateur, grâce à votre logiciel de navigation, des cookies. Les cookies nous permettent pendant leur durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Des partenaires ou prestataires de Vapodistri, ou des sociétés tierces, peuvent également être amenés à déposer des cookies sur votre ordinateur. Certains cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment pour la bonne exécution du processus de commande, leur suppression peut entrainer des difficultés. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

Grâce aux paramétrages de votre logiciel de navigation, vous pourrez, à tout moment, simplement et gratuitement, choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés dans votre ordinateur ou, au contraire, afin qu’ils soient refusés.

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière : A ce que l’acceptation ou le refus vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré ; A refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur.

Attention : Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus de cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation des cookies. Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

 

Comment exercer vos droits d'opposition concernant vos données personnelles ?

Dans l’objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants : droit de vous opposer à nos traitements de vos données personnelles ; droit d’accéder à vos données personnelles que nous traitons ; droit de les rectifier ; droit à l’effacement ; droit à la portabilité de vos données ; droit à la limitation du traitement ; droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre mort.

    Vous pouvez exercer vos droits :
  • - Par voie postale, accompagné de tout document d’identité (passeport ou carte d'identité) en nous écrivant à l’adresse suivante : Vapo Distri, Space Camp, Bat. Y01, RDC, 4 allée des Cormorans, 06150 Cannes La Bocca, France, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.
  • - Par email à contact@vapodistri.com en envoyant votre document d'identité (carte d'identité, passeport uniquement) en indiquant vos nom, prénom, adresse postale, adresse email, et référence du compte client, et numéro de téléphone pour vous joindre, afin que nous puissions vérifier votre identité avant d'effacer définitivement votre compte-client de notre base de données.
  • - Prochainement: à travers votre compte client dans l’espace [Mon compte]: un bouton "retirer mon consentement" sera prochainement créé.

Attention, l'ensemble de votre historique sera ainsi supprimé (commandes passées, retours effectuées, produits mis de côté pour les prochaines commandes...).

 

Quelle utilisation des données en lien avec les Réseaux sociaux ?

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec VapoDistri est susceptible d’entrainer des échanges de données entre VapoDistri et ces réseaux sociaux en fonction des paramétrages que vous avez défini vous-mêmes avec votre compte privé du réseau social en question. Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook sur votre ordinateur et que vous consultez une page du site de VapoDistri, Facebook est susceptible de collecter cette information. De même pour Twitter, Google+ ou Instagram. VapoDistri vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci. VapoDistri ne peut pas être tenu responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

Respecter votre droit à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos données, est notre priorité.
Nous procédons à la pseudonymisation ou à l’anonymisation, selon les cas, des données personnelles dès que cela est possible ou nécessaire.

Toutes les données personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs de VapoDistri ou prestataires agissant pour le compte de VapoDistri dans le cadre strict de la réalisation des services de vente de produits et d'organisation d'événements que pratique VapoDistri pour ses clients. Seules les informations dont les prestataires (transporteurs par exemple) ont besoin pour pouvoir éxecuter leurs missions sont partagées avec eux. Toutes les personnes ayant accès à vos données sont liées par un devoir de confidentialité et s’exposent à des mesures disciplinaires et/ou autres sanctions si elles ne respectent pas ces obligations.

Les opérations avec un tiers destinataires font l’objet d’un contrat afin de d’assurer la protection de vos données personnelles et du respect de vos droits.

Nous sommes totalement engagés pour une protection efficace des données personnelles que vous nous confiez. Dans ce souci permanent de sécurité et de protection, nous vous encourageons à faire preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles et à protéger vos terminaux (ordinateur, smartphone, tablette) contre tout accès non souhaité, voire malveillant, par un mot de passe robuste, qu’il est recommandé de changer régulièrement. Si vous partagez un terminal, nous vous recommandons de vous déconnecter après chaque utilisation.


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