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Informations COVID-19: Livraisons à domicile de ecigarettes et eliquides

15/03/2020

VAPODISTRI: Le service de livraison à domicile de cigarette électronique et e-liquide est maintenu

Site français de vente en ligne de cigarette électronique, e-liquides, DIY et accessoires situé à Cannes, dans les Alpes-Maritimes.

La vente de cigarette électronique, e-liquides, arômes concentrés et matériel pour vapoteurs est maintenue malgré la situation épidémique Covid-19 que connait la France. Vous trouverez ci-dessous les dernières actualisations de la situation.

Denière actualisation: Mardi 17 Mars 2020.

 

Informations COVID-19 : VapoDistri reste ouvert, expéditions maintenues

 

Chers vapoteurs,

Gisèle a préparé son équipe aux mesures sanitaires pour le Covid-19 depuis le 25 Février. Notre personnel travaille de leurs domiciles respectifs depuis le 4 mars. Nos magasiniers continuent la préparation des colis en respectant toutes les normes sanitaires en vigueur.

Nous vous confirmons que dans l'état actuel des choses les expéditions ont bien lieu de manière habituelle.

L’expédition à domicile s’effectuera avec le transporteur le plus à même de garantir la livraison, et cela sera jugé au cas par cas et au jour le jour en fonction des différentes contraintes des zones géographiques livrées et des transporteurs, de manière à éviter que des colis restent immobilisés. 

 Le transporteur choisi lors de votre commande est donc susceptible d'être changé en fonction du jugement du personnel en charge des expéditions, pour une meilleure efficacité dans l'acheminement des colis vers nos clients.

Suspension des expéditions avec Mondial Relay: Les commerces étant désormais contraints à la fermeture, Mondial Relay a décidé le 16 mars de la fermeture complète de leurs services de livraison en points-relais mais également pour le domicile à l'international.

Nous avons suspendu ce mode de transport des options de livraison sur www.vapodistri.com 

 

Vous avez récemment commandé sur www.vapodistri.com avec Mondial Relay? Voici les informations qui vous concernent.

1 ) Vous avez passé commande avec Mondial Relay entre samedi 14 et lundi 16 mars: vos commandes ont été expédiées sans frais supplémentaires par la poste à domicile en remise sans signature.

2) Votre colis était déjà en acheminement Vendredi 13 mars

- Si vous aviez choisi un point-relais ouvert (supermarchés, bureaux de tabac etc...), la livraison est susceptible d'avoir eu lieu mardi 17 mars selon les agences régionales. Si le colis était encore en transit loin de l'agence de livraison, il a été arrêté dans l'agence où il se trouvait, et reprendra son acheminement après la réouverture des services Mondial Relay.  Pour savoir dans quelle situation est votre colis, se référer à votre lien de suivi.

- Si vous aviez choisi un commerce fermé dès lundi 16 mars et que le colis n'avait pas encore été livré au point-relais avant la fermeture, le colis a été arrêté dans l'agence où il se trouvait jusqu'à reprise du service.

- Concernant les colis déjà arrivés dans les points-relais avant leur fermeture mais n'ayant pas encore été récupérés par les clients, ils ne pourront pas être redirigés. Il vous faudra attendre la réouverture autorisée de votre point-relais pour récupérer votre colis. 

Nous demandons aux clients concernés de bien vouloir prendre patience pour une gestion calme et collective de cette situation.

Plus d'informations: https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/informations-coronavirus 

En cas de besoins urgents, une autre commande peut être passée avec Colissimo.

 

Notre réorganisation anticipée de ces dix derniers jours a permis une parfaite opérationnalité de nos équipes. Cette adaptation de ces dix derniers jours a pu ralentir notre réactivité de réponse aux messages demandant des conseils d'achat. Ils seront tous traités dans les prochains jours.

En cas de question urgente, merci de nous téléphoner directement au 04 93 90 56 15 du Lundi au Vendredi de 10h à 19h, afin de faciliter la prise en compte de votre demande.

 

Nous restons à votre entière disposition pour toute question,

Nous pensons forts à vous tous.

Portez-vous bien,

Amicalement,

 

L’Equipe VapoDistri

04 93 90 56 15

www.vapodistri.com

assistance@vapodistri.com

 

 

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